Reklamační řád

Reklamační řád e-shopu Naturajewels.cz

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace zboží zakoupeného v internetovém obchodě naturajewels.cz, který provozuje:

Natura cz s.r.o.

IČO: 27287467 DIČ: CZ27287467

odpovědná osoba: Petra Adamcová

se sídlem: Mnichov 36, 44001, Libčeves

e-mail: info@naturajewels.cz, naturajewelscz@gmail.com

1. Právo na reklamaci

Zákazník má právo reklamovat vadné zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí, pokud nebyla u výrobku uvedena jiná záruční doba.
Právo se nevztahuje na vady způsobené nesprávným používáním, mechanickým poškozením, neodborným zásahem nebo běžným opotřebením.

2. Uplatnění reklamace

Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to e-mailem na info@naturajewels.cz nebo poštou na Natura cz s.r.o., Mnichov 36, 44001, Libčeves.
Uveďte: Jméno, Přijmení, adresu, email a číslo objednávky, popis vady a přiložte fotodokumentaci (je-li možné).
Zboží zasílejte čisté a v odpovídajícím obalu, aby při přepravě nedošlo k dalšímu poškození.

3. Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.
V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na opravu, výměnu, slevu nebo vrácení peněz.
O výsledku reklamace budete informováni e-mailem.

4. Náklady spojené s reklamací